service client, service néant ...

Ah mes bons amis, vous devez vous imaginer que jes les attire. Ben, moi aussi... Malgré la disparition du lave vaisselle, les frais de communication (essentiellement avec le service de Cdiscount) semblaient devoir se perdre... Mais, je suis un sale con têtu comme une mule et qui commence à avoir sérieusement l'impression que Cdiscount, comme Grosbill, d'ailleurs, prends une tournure Perenoel.fr pour ceux qui s'en souviennent. Oui, oui, j'ai aussi fait partie des crétins qui se sont fait joyeusement niqués, il y a quelques années, que voulez vous, on essuyait les plâtres...

Donc, je rappelle le service client CDiscount afin de récupérer ces quelques menues monnaies. Vous me direz: t'a pas l'impression de te faire chier pour quat' sous ? Siiiiiiiiiiiiiiii !!! Oeuf corse, iu har raït ! MAISSSSSS MAIS MAIS Mééééééééééé fait la chèvre et donc, je suis un sale bouc, entêté, tenace, c'est ma façon à moi de faire comprendre à ce genre d'entreprises qu'on ne peut pas prendre les gens pour des cons trop souvent.

Je veux dire: j'ai effectué plus de 50 commandes chez Rueducommerce.fr, JAMAIS je n'ai eu le MOINDRE souci, même avec un matos arrivé pété ou pété sous garantie ! Plus d'une dizaine chez LDLC.Com et tout baigne, idem ! Sans parler des diverses boutiques eBay et autres !!! Et que dire que MisterGooddeal ? La moitié de ma famille s'est equipée chez eux, sans le moindre petit pet de nonne d'ombre de problème.

Alors, BORDEL DE MERDE, comment se fait que sur 4 putains de commandes, y'en ai deux ou c'est la chienlit, le foutage de gueule caractérisé, la bêtise et la connerie crasse ?!

Allons y, gaiement !

Au bout de deux semaines avec mon lave vaisselle encore sur les bras, j'avais envoyé une seconde lettre faisant injonction de récupération de mon ancien lave vaisselle et remboursement des frais de communication et de poste. Hop, réception le 2 avril, le transporteur venait de passer récupérer l'ancien lave vaisselle. Une bonne chose de faite, mais c'est un épisode que vous avez déjà lu, n'est ce pas ? hein ? attation, y'aura interro, hein ?!


Néanmoins et nonobstant, pas plus de remboursement des frais de communication et de poste tels que décrit par la loi DEEE que de beurre au cul, et je préfèrerais les remboursements, passssske le beurre au cul, je vous raconte pas, mise à part si on veut élargir le cercle de ses amis, c'est simplement un carnage pour les pantalons, lave vaiselles et sièges en tout genre.

J'appelle derechef le service client, qui, cette fois-ci, m'explique qu'un problème informatique ne leur permet pas d'avoir accès à mes dossiers, que je dois rappeler plus tard... mais ILS TOURNENT SOUS LOGO ??? SOUS TO7 ???? et encore, ca plantait pas ca ?! pas possible, mais qu'Apple fasse vite un programme pour les services clients, y'a un méga marché !!!!

En attendant, je suis resté en ligne plusieurs minutes, continuant à engranger des frais de communication. clingg clannngg mon seignooooor, il est l'orrrrr... J'en informe mon interlocutrice qui me dit qu'elle ne peut pas prendre note de ceci. Ah bah vi, hein, le papier et le crayon, c'est trop cher, mon fils, ti complends...

Si encore je ne savais pas ce que c'est que bosser en plateforme (c'est un boulot de merde, sisisisi) mais là, on touche du doigt la version sans borne de l'expression "pauvre gogo, tu t'es fais niqué et en plus, on t'encule".

Je rappelle donc une heure plus tard (chuis vraiment têtu, je vous dis, c'est quasiment religieux, à ce niveau là) et là, l'interlocutrice m'explique que les frais de communication ne sont pas remboursables.




as tu simplement lu ton site, connaaaaaasssse ??!! Sur la page https://clients.cdiscount.com/D3E.asp , je peux lire:

Un télé conseiller, organisera le retour et la reprise de votre ancien appareil. Avec lui, vous choisirez la solution la plus adaptée. Dans tous les cas, tous les frais que vous aurez au départ avancés, seront intégralement remboursés.
(frais de communications incluses).

Sans compter les textes de loi et le fait que cela m'avait été confirmé par le propre service client de Cdiscount.

Vous croyez que j'en avais assez ?? Que nenniiiiii !!!! J'en redemande !!!

Je reçois ce jour un micro ondes LG commandé chez eux (je dois être maso.. ) et, une fois déballé, il présente plusieurs chocs dont un majeur, qui a disloqué la coque avant, le rendant DANGEREUX (faisceau micro ondes à nu, plusieurs composants en court circuit) en cas d'utilisation. Pourquoi ne pas avoir refusé le colis, me direz vous ? Il n'y avait aucun moyen de déceler le problème: le plastique noir de protection utilisé pour emballer le carton et pour masquer aussi ce que c'est, intention louable à la base, masquait complètement les traces de choc !

Donc, lors de mon appel, je notifie cette situation à mon interlocutrice et là, je suis obligé d'insister plusieurs fois sur le fait que certains points posent problèmes:

- vérifier la marchandise à la livraison: les facteurs/transporteurs REFUSENT plus de 80% des fois que le client ouvre le colis devant eux et de surcroît, s'ils acceptent, ils refusent de reprendre le colis si, une fois ouvert, il est endommagé, car justement, il est ouvert. Génial, hein ? Conclusion: NE PAS se faire livrer par la poste... en tous cas, tant que le service sera de cet ordre.

- exprimer des réserves: le plastique noir de protection masquait TOUTE trace, je vais pas exprimer des réserves à chaque fois, si ??!

- tester le micro ondes sur le secteur: le choc subi par le micro ondes est de nature à rendre son utilisation DANGEREUSE, peut être que si j'avais appelé des urgences après m'être fait grillé la tête avec le micro ondes, on me prendrait moins pour un con ? j'y crois même pas.

Là dessus, elle me demande d'aller au bureau du poste pour remplir un dossier de spoliation. Elle insiste malgré le fait que je lui fasse remarquer que c'est l'expéditeur qui est seul habilité à remplir un dossier de spoliation. Comme je suis toujours aussi borné, e me rends donc malgré tout , la bouche en coeur, à mon bureau de poste et là, l'employée du guichet refuse de me donner quoi que ce soit pour ouvrir un tel dossier car (je cite:) "seul l'expéditeur est en droit d'ouvrir un dossier pour spoliation auprès des services de la poste". Et pan, rantanplan.

Je reviens chez moi et rappelle une nouvelle fois votre service client. Apu personnnne, c'est trop taaard rappellez demain, crétin de chez crétiiiiin.



Il ne me reste plus qu'à préparer une jouuuulie lettre à mon ami Que Choisir, mon ami conciliateur de la république et mon ami procureur de la république. Ah sisi, vu le nombre de lettres que je leur envoie, on est ami, depuis le temps, vous rigolez ?

Ca démontre bien le nombre de fois que les gens préfèrent fermer leur gueule et se faire enculer, plutot que de se battre... évidemment, il faut avoir le temps de se prendre le chou pour quelques euros, bien sur. Justement, c'est pas les euros qui comptent, c'est le principe. Je ne fais pas partie des gens qui hurlent chaque fois qu'une entreprise fait beaucoup de bénéfices, PAR CONTRE, qu'elle les fasse en nous prenant tous, vous, moi, le voisin (même s'il basané ou fan de jean marie) pour des crétins, sachant pertinnement que JUSTEMENT "on va pas se faire chier pour qq euros", alors là mes petits agneaux, soyez tranquilles, vous avez pas fini avec moi...

je suis un sale con borné, bourré de principes désués, d'idées progressistes et humanistes conchiées par la majorité des gens "en place", je lache pas le morceau et pire je le cracherais à la gueule à chaque fois.

EN plus, vous m'obligez à le faire auprès de vos employés, qui, par manque d'éducation et de respect, ne peuvent pas faire autrement que d'appliquer votre foutage de gueule institutionnalisé. ils sont cons comme un militant FN, aveugles comme un votant UMP et gagne-petits (minables, c selon) comme un militant chasse-pêche-tradition, mais là, c'est pas leur faute (enfin, dans l'absolu)... donc...

Gros actionnaires et dirigeants de CDiscount, Grobill, LaPoste, Western Union et qq autres véroles du même type, vous êtes prévenus: je vous tartine la gueule de merde à la première occasion.